Comment assurer et sécuriser ses biens pendant le transport ?

La première étape consiste à établir un inventaire cohérent avec les biens réellement transportés. Les meubles, équipements, objets fragiles ou de valeur doivent être décrits suffisamment précisément.

Dans le cadre d’un contrat de déménagement conclu avec un professionnel en France, la déclaration de valeur permet de notifier la valeur du mobilier et sert de référence pour déterminer les limites d’indemnisation prévues par le contrat.

• Indiquez une valeur réaliste pour l’ensemble des biens ;
• identifiez séparément les objets dépassant les plafonds prévus au contrat ;
• vérifiez les limites d’indemnisation par objet et pour l’ensemble de l’envoi ;
• lisez les exclusions, les franchises et les conditions de mise en œuvre de la garantie ;
• demandez si une assurance complémentaire dite « dommages » est proposée.

Les garanties peuvent varier selon le mode d’expédition, les prestations choisies, la destination et les conditions contractuelles. Elles doivent donc être vérifiées avant la validation du devis.

La sécurité de l’envoi dépend directement de la qualité de l’emballage, du chargement, du calage et de l’arrimage. Les biens ne doivent pas pouvoir se déplacer, basculer ou se heurter pendant les manutentions et le trajet maritime.

• Utilisez des cartons propres, secs et adaptés au poids de leur contenu ;
• protégez individuellement la vaisselle, les écrans et les objets fragiles ;
• renforcez les angles et les surfaces exposées des meubles ;
• placez les charges lourdes sur une base stable ;
• comblez les espaces libres avec des matériaux de calage appropriés ;
• signalez les objets nécessitant une manutention particulière.

Pour un envoi en groupage, chaque carton, meuble ou caisse doit également être clairement identifiable afin de rester rattaché au bon inventaire lors de la consolidation et du dégroupage.

Avant l’emballage, photographiez les biens importants et leur état général. Conservez les factures, bons de garantie, expertises, estimations ou autres documents utiles pour justifier leur valeur.

À la livraison, contrôlez les cartons, les emballages et les biens accessibles avant de signer les documents de réception.

• Comparez le nombre de colis avec l’inventaire ;
• repérez les emballages déchirés, écrasés, ouverts ou humides ;
• photographiez immédiatement les dommages constatés ;
• inscrivez des réserves précises sur le document de livraison ;
• conservez une copie de chaque document signé ;
• respectez la procédure et les délais de réclamation prévus au contrat.

Une mention générale comme « sous réserve de déballage » ne décrit pas les dommages constatés. Les réserves doivent être aussi précises que possible et désigner les colis ou objets concernés.